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Garantia e Devolução

POLITICA GARANTIA e DEVOLUÇÃO
 
 
A - Garantia:
Os produtos comercializados pela WB4X4 têm garantia determinada pelos fabricantes. O prazo de garantia é de 90 dias, porém pode aumentar de acordo com a política de cada fabricante (A WB4X4 não tem controle sobre esta diretriz).
  
A1- Procedimento de Garantia

  1. O cliente deve enviar para a WB4X4 com frete pago o produto contendo embalagem original, manuais de instrução (se houver) e a 1º via da Nota.(Enviar juntamente com a nota um breve relato do defeito encontrado, para ser encaminhado ao fabricante).
  2. Após o recebimento na WB4X4, o produto será enviado para análise no estabelecimento do fabricante.
  3. A partir da chegada do produto na WB4X4, o prazo para apresentar um retorno é de 30 dias.
  4. Se o fabricante julgar a garantia como procedente (defeito constatado), o produto será concertado ou trocado por um novo sem custo para o cliente.
  5. Se o fabricante julgar por improcedente, o produto será devolvido da mesma forma em que o cliente enviou para garantia, e arcará com o frete de retorno ou poderá retirar na WB4X4.
  
A2 - Perca de Garantia 
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, logo, haverá perca total de garantia em qualquer das situações abaixo:
  • Violação, modificação, troca de componentes, ajuste ou conserto feito por pessoal não autorizado formalmente pelo fabricante
  • Manuseio incorreto ou com indício de descuido
  • Danos físicos causados pelo cliente, como amassados, arranhões, descaracterização.
  • Qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação.
  
B -  Devolução
Devoluções somente serão aceitas em até 7 dias após a data de recebimento do produto pelo cliente.
A WB4X4 reserva o direito de recusar a devolução se o produto tiver sinais de uso, ou se houver a falta de itens ou componentes ou ainda sem a embalagem original (neste caso, o produto será automaticamente devolvido tendo com custo de frete pago pelo cliente)
 
B1- Procedimento de Devolução
 1 - Solicitamos que o cliente informe a devolução do produto previamente por e-mail ou telefone.Desta maneira WB4X4 e cliente vão tomar as providencias em conjunto para o envio do produto para a WB4X4
 2- O cliente deve enviar para a WB4X4 com frete pago, o produto contendo embalagem original, manuais de instrução (se houver) e a 1º via da Nota.
 
B2 - Devolução do pagamento:
A WB4X4 terá o prazo de 30 dias para resolver o defeito junto ao fornecedor, a contar da data de recebimento do produto. Passado este prazo, o cliente poderá optar por:
 
  1.  Substituição do produto por outro similar, em perfeitas condições,
  2. Abatimento proporcional do preço (credito para futuras compras),
  3. Restituição imediata da quantia paga, seguindo as opções abaixo:
  • Dinheiro: Devolução via depósito bancário
  • Cartão de crédito: Em forma de estorno, este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito e poderá ocorrer em ate 02 faturas subseqüentes.
  • Boleto Bancário: Devolução via depósito bancário descontando o custo de emissão da duplicata.

Os gastos com transporte não serão restituídos.
 
C - Cancelamentos Automáticos de Compra
A WB4X4 reserva o direito de cancelar compras nas seguintes situações:
1 -  Cancelamento do pagamento por parte da operadora de cartão de crédito.
2 -  Não pagamento de boleto bancário
3 -  Depósitos bancários não ocorridos após o prazo de 05 dias a contar do recebimento do pedido.
4 -  Dados cadastrais incorretos ou incompletos

D- Dados Cadastrais
WB4X4 PEÇAS E ACESSORIOS AUTOMOTIVOS LTDA / CNPJ 19.874.485/0001-70
Rua Guilherme Steffen, 349 (sala 3), Steffen, Brusque, SC, Cep 88355-100
Fone Fixo: (47) 3350-5999 / Fone Movel e Whatsapp: (47) 99279-1153
E-mail: vendas@wb4x4.com.br / Site: www.wb4x4.com.br
 
Estamos à disposição para duvidas e esclarecimentos. Obrigado

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